Online alışverişlerde sebepsiz yere yapılan iptallerde artış olurken, kura bağlı fiyat artışı beklentisiyle iptal edilen eşyalar dışında otobüs biletlerinde de iptaller yaşandı. kontrollerini sıkılaştırıyor Ticaret Bakanlığı, e-ticarette sipariş iptalleri konusunda vatandaşların mağduriyetleri için sektörü uyardı. 6 şirkete 9.2 milyon lira idari para cezası verildi.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklama şöyle:
Teknolojideki gelişmeler alışveriş alışkanlıklarının değişmesine ve elektronik ticaretin toplam perakende ticaret içindeki payının artmasına neden olmuştur. Satıcı veya sağlayıcı ile sözleşme konusu olan işleri fiziki olarak görme ve inceleme imkanı olmaksızın tüketicilerimize satın almaları hakkında tam ve doğru bilgi verilmesi; Cayma ve teslim hakları çok değerli olup, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alınmıştır.
Bu kapsamda, siparişlerin satıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan veya sipariş edilen ürünün stokta olmadığı/tedarik edilemeyeceği gerekçesi ile iptal edildiğine dair Bakanlığa ulaşan başvurular yakından takip edilmektedir. 2022 yılında 75 firma tarafından inceleme ve kontrol yapılmış olup 46 firmaya toplam 41.280.656 TL idari para cezası, 2023 yılının ilk beş ayında 6 firmaya toplam 9.252.704 TL idari para cezası uygulanmış ve inceleme yapılmıştır. 6 firma için kontrol başlatılmıştır.
Son günlerde klasik ve sosyal medyada yer alan haberlerle Bakanlığımıza gönderilen başvurularda; Elektronik ticaret ortamında verilen emirlerin kur ve fiyat artışları nedeniyle gerekçesiz iptal edildiğine dair şikayetlerde artış olduğu ve Bakanlığımızca gerekli inceleme ve kontrollerin başlatıldığı görülmektedir.
Bu kapsamda, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarlarına gönderilen yazıda herhangi bir ilişki gösterilmeksizin stokta olmayan bir ürünün satışı nedeniyle satıcı tarafından aralıklı sözleşmenin feshi. Bakanlık tarafından şubede faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi amacıyla Federasyon, Aralıklı ve Aralıklı Sözleşmeler ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Yönetmeliğin ilgili kararlara aykırı olduğu belirtilmiştir.
Söz konusu yazıda, ilgili mevzuat kararlarına aykırı olduğu tespit edilen işlem ve uygulamalar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen idari yaptırımların kanuni yaptırım olarak uygulanacağı uyarısında bulunuldu. Bakanlıkça yapılacak inceleme ve kontroller sonucu.
